Sie möchten bestellte Kontaktlinsen oder Pflegemittel zurücksenden? Kein Problem. Ab sofort können Sie Retouren zu Ihren Versandaufträgen bequem über unser neues Retourenportal anmelden.
So funktioniert die Rücksendung
Den Link zum Retourenportal finden Sie sowohl in Ihrer Versandbestätigungsmail als auch in Ihrem Fielmann Kontaktlinsen-Service-Onlinebereich.
Über das Retourenportal können Sie Ihre Rücksendung ganz einfach vorbereiten:
1. Retoure anmelden:
Geben Sie Ihre Bestellnummer (die letzten 8 Ziffern Ihrer Fielmann Kontaktlinsen-Service-Auftragsnummer) sowie Ihre E-Mail-Adresse ein. Anschliessend wählen Sie für jeden Artikel den entsprechenden Retourengrund aus.
2. Retourenlabel herunterladen:
Laden Sie das Rücksende-Etikett der Schweizer Post herunter und drucken Sie es aus.
3. Paket versenden:
Verpacken Sie die Ware möglichst in der Originalverpackung, bringen Sie das Retourenlabel an und geben Sie das Paket bei einer Filiale oder einem Paketshop der Schweizer Post ab.