Vous souhaitez retourner des lentilles de contact ou des produits d’entretien commandés ? Pas de problème. Dès maintenant, vous pouvez enregistrer facilement les retours de vos commandes via notre nouveau portail de retours.
Comment effectuer un retour
Vous trouverez le lien vers le portail de retours dans votre e-mail de confirmation d'expédition ainsi que dans votre espace en ligne Service lentilles de contact Fielmann.
Le portail de retour vous permet de préparer votre retour en toute simplicité :
1. Enregistrer le retour :
Saisissez votre numéro de commande (les 8 derniers chiffres de votre numéro Service lentilles de contact Fielmann) ainsi que votre adresse e-mail. Sélectionnez ensuite le motif de retour pour chaque article.
2. Télécharger l'étiquette de retour :
Téléchargez l’étiquette de retour de la Poste Suisse et imprimez-la.
3. Envoyer le colis :
Emballez les articles, si possible, dans leur emballage d’origine, apposez l’étiquette de retour et déposez le colis dans une succursale ou un point relais de la Poste Suisse.